Expédition et retours
Politique de livraison
Tel que mentionné dans À propos, la majorité de nos produits sont imprimés à la demande par nos partenaires pour éviter tout gaspillage et pilonnage. Aussi, ils sont envoyés directement par nos partenaires à nos clients. Ces produits, réalisés sur demande, prennent donc un peu plus de temps à vous parvenir. En général, il faut compter entre 10 et 14 jours pour la livraison. De plus, comme nous travaillons avec différents partenaires, vos produits pourraient arriver chez vous en plusieurs paquets et pas nécessairement tous en même temps.
Certains produits sont créés en petites quantités et vous seront envoyés directement de 9 Harfangs. Dans ce cas, nous préparerons votre commande dans un délai de 48 heures et utiliserons la poste régulière pour vous les faire parvenir. Les délais seront donc en fonction du lieu de livraison. Notez que ce sont principalement les petits articles de papeterie que sont envoyés directement par 9 Harfangs.
Nous faisons le maximum pour accélérer vos commandes dans le respect de nos partenaires. Merci de votre compréhension.
Politique de retour et d'échange
Notez que les produits digitaux ou imprimés à la demande ne sont pas remboursables.
Les autres produits, expédiés directement par 9 Harfangs sont remboursables et échangeables. Les frais d'envoi sont cependant à la charge de l'acheteur.
Dans tous les cas, nous rembourserons les produits défectueux. Veuillez communiquer avec nous pour tout problème que vous rencontrez avec l'un de nos produits.