Politique de boutique
Service client
Pour toute question, veuillez communiquer avec nous à
ou par courrier à :
9 Harfangs
5867 Rue de Terrebonne,
Montréal (Québec), Canada H4A 1B4
Confidentialité et sécurité
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur 9Harfangs.com (le «site»).
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les «informations sur l'appareil».
Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes:
- Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.
- Les «fichiers journaux» suivent les actions survenant sur le site et collectent des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.
-
Les «balises Web», les «balises» et les «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.
De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone). Nous référons à ces informations comme «Informations de commande».
Lorsque nous parlons d '«informations personnelles» dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et les informations de commande.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles?
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition s'il y a lieu et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour:
- Communiquer avec vous;
- filtrer nos commandes pour les risques potentiels ou les fraudes; et
- Lorsque vous êtes en accord avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et d'évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).
Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins publicitaires pour 9 Harfangs.
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Wix pour alimenter notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing de 9 Harfangs seulement qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse: http://optout.aboutads.info/.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
La conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Les mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à 9hargangs@gmail.com ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous:
Politiques générales
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
En accédant au site web de 9 Harfangs (ci-après dénommé le "site web") et en l'utilisant, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes, y compris notre politique de confidentialité et notre clause de non-responsabilité, qui sont affichées sur le site web et y sont incorporées par référence.
Le terme "vous" désigne toute personne qui utilise, visite ou consulte le site web. 9 Harfangs (dénommée "société", "je", "nous" ou "notre") se réserve le droit de modifier ou d'amender les présentes conditions générales à tout moment, sans préavis. En continuant à utiliser le site web, vous acceptez les modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le site web pour prendre connaissance des mises à jour.
Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne devez pas accéder au site web ni l'utiliser.
PUBLIC VISÉ
Toutes les informations et le contenu fournis sur ce site web sont destinés aux personnes âgées de plus de 18 ans. Les enfants, tels que définis dans notre politique de confidentialité, n'ont pas le droit d'utiliser ce site web.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Votre acceptation de notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ
L'acceptation de notre clause de non-responsabilité est une partie essentielle des présentes conditions générales. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre clause de non-responsabilité.
ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET DROIT APPLICABLE
En utilisant ce site web, vous acceptez de renoncer à votre droit de déposer toute réclamation juridique, actuelle ou future, découlant du site web et de nos produits/services ou s'y rapportant. Tout litige, réclamation ou controverse découlant de l'utilisation de ce site web ou s'y rapportant sera régi par les lois et règlements du CANADA.
Vous acceptez la compétence des tribunaux d'État et fédéraux situés au CANADA, sans tenir compte des principes de conflit de lois ni du lieu où se trouvent les parties au moment où le litige survient.
Vous acceptez de résoudre tout litige ou toute réclamation par le biais d'un arbitrage obligatoire dans l'État du CANADA et vous supporterez l'intégralité des frais d'arbitrage dans la mesure où la loi le permet. Votre participation de bonne foi à l'arbitrage est une condition préalable à l'exercice de tout autre recours légal ou équitable, tel qu'un litige ou toute autre procédure légale. En outre, vous acceptez que, dans le cas d'une action en justice engagée après l'arbitrage obligatoire, la partie gagnante ait le droit de récupérer des honoraires d'avocat raisonnables et d'autres frais de justice associés.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les informations contenues sur ce site web, y compris les textes, les messages, les logos, les graphiques, les fichiers, les matériaux, les services, les produits, les vidéos, l'audio, les applications, le code informatique, les dessins, les téléchargements et tout autre contenu (collectivement, le "contenu"), sont notre propriété et sont protégées par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois relatives à la propriété intellectuelle et à la concurrence déloyale. Toutefois, tout contenu provenant de tiers que nous sommes légalement autorisés à utiliser est exclu de cette propriété.
Vous êtes autorisé à imprimer ou à télécharger le contenu du site web pour votre usage personnel, non commercial, non transférable, informatif et éducatif uniquement, dans la mesure où il ne viole aucun droit d'auteur, aucune marque commerciale, aucun droit de propriété intellectuelle ou aucun droit de propriété. Toute autre utilisation du contenu, y compris, mais sans s'y limiter, la copie, la duplication, le vol, la modification, la publication, l'affichage, la distribution, la reproduction, le stockage, la transmission, l'affichage, la création d'œuvres dérivées, l'ingénierie inverse, la vente, la location ou l'octroi de licences, est strictement interdite sans notre accord écrit préalable. Il vous incombe de respecter les droits d'auteur, les lois sur les marques et les droits de propriété intellectuelle, et toute violation des présentes conditions générales relève de votre seule responsabilité.
CONTENU DE L'UTILISATEUR ET UTILISATION LICITE DU SITE WEB
Si vous téléchargez, affichez, publiez, transmettez, envoyez, envoyez par courriel ou soumettez tout contenu ou toute information sur le site web ou sur l'un de nos sites de médias sociaux, vous garantissez que vous possédez ce contenu ou que vous avez l'autorisation expresse du propriétaire des droits de propriété intellectuelle d'utiliser et de nous distribuer ce contenu. Vous nous accordez et/ou à nos dirigeants, employés, successeurs, actionnaires, partenaires de coentreprise ou toute autre personne travaillant avec nous un droit et une licence libres de redevances, perpétuels, irrévocables, mondiaux et non exclusifs pour vous identifier, publier, poster, reformater, copier, distribuer, afficher, éditer, reproduire tout contenu fourni par vous sur notre site web et sur n'importe lequel de nos sites de médias sociaux à n'importe quelle fin. Vous êtes seul responsable de tout dommage résultant d'une violation des droits d'auteur, des marques commerciales ou d'autres droits de propriété de tout contenu ou information que vous nous fournissez.
Vous acceptez de ne pas télécharger, afficher, poster, transmettre, distribuer, envoyer, envoyer par courriel ou nous soumettre sur le site Web ou sur l'un de nos sites de médias sociaux des informations ou du contenu qui sont illégaux, qui violent ou enfreignent les droits d'autrui, qui sont diffamatoires, abusifs, profanes, haineux, vulgaires, obscènes, calomnieux, pornographiques, menaçants, qui encouragent ou préconisent une conduite qui constituerait une infraction criminelle, donnant lieu à une responsabilité civile, ou violant de toute autre manière une loi, distribuant du matériel comprenant, sans s'y limiter, des logiciels espions, des virus informatiques, tout type de logiciel malveillant ou toute autre information nuisible pouvant faire l'objet d'une action en justice, tentant d'obtenir un accès non autorisé à toute partie ou fonction du site web, ou envoyant du matériel non sollicité ou non autorisé, ou causant une perturbation dans le fonctionnement du site web. Vous acceptez d'utiliser le site web à des fins légales uniquement, et vous êtes responsable des dommages résultant de la violation de toute disposition contenue dans les présentes conditions générales.
LIENS AVEC DES TIERS
Le site web propose des liens vers des sites web ou des ressources de tiers pour votre commodité. Veuillez noter que nous pouvons agir en tant qu'affilié pour certains de ces sites tiers en promouvant leurs produits ou services sur le site web. Toutefois, nous ne possédons ni ne contrôlons ces sites web tiers. Dès que vous cliquez sur le lien d'un tiers et que vous quittez ce site web, nos conditions générales ne s'appliquent plus.
En utilisant ces sites web ou ressources de tiers, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de leur exactitude, de leur contenu ou de toute information qui y est présentée. Toute transaction entre vous et ces sites web tiers est strictement entre vous et le tiers, et vous assumez tous les risques liés à leur utilisation. Nous ne serons pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de ces sites web ou ressources de tiers.
UTILISATION DE NOS PRODUITS PAYANTS ET GRATUITS
Sur ce site web, nous pouvons fournir à la fois des produits gratuits à télécharger et des cours, programmes, produits physiques ou numériques et matériels connexes payants (collectivement, les "produits"). Tous nos produits et/ou services, y compris leur contenu, sont protégés par le droit d'auteur en vertu des lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur.
Nous vous accordons une licence limitée et révocable pour imprimer ou télécharger le contenu de nos produits numériques pour votre usage personnel, non commercial, non transférable, informatif et éducatif uniquement, à condition que cette utilisation ne viole aucun droit d'auteur, marque de commerce, propriété intellectuelle ou droit de propriété. Il est expressément interdit de copier ou de stocker notre contenu à des fins autres qu'un usage personnel sans notre accord écrit préalable.
Vous reconnaissez et acceptez que vous n'avez pas le droit de partager, modifier, vendre, éditer, copier, reproduire, créer des œuvres dérivées, faire de l'ingénierie inverse, améliorer ou exploiter de toute autre manière nos produits. Vous ne pouvez vendre ou redistribuer aucun de nos produits, qu'ils soient gratuits ou payants, sans notre autorisation écrite expresse. Vous acceptez de respecter les droits d'auteur, les lois sur les marques et les droits de propriété intellectuelle et serez seul responsable de toute violation des présentes conditions générales.
RÉSILIATION
Nous nous réservons le droit de refuser, de supprimer, de restreindre l'accès, de révoquer et de mettre fin à l'utilisation de notre site web, y compris tout ou partie du contenu publié par l'utilisateur ou par nous, à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis.
PAS DE REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS NUMÉRIQUES ET LES PRODUITS IMPRIMÉS À LA DEMANDE
Toutes les ventes de produits numériques et de produits imprimés à la demande sur ce site web sont définitives et aucun remboursement ne sera effectué. Nous croyons fermement en nos produits et services et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
PAS DE GARANTIE
L'ensemble du contenu, des informations, des produits et des services fournis sur le site web sont proposés "en l'état" et "selon la disponibilité", sans aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties d'adéquation à un usage particulier, expresses ou implicites, dans toute la mesure permise par la loi. L'entreprise ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie concernant le contenu, les informations, les produits et/ou les services fournis sur ce site web.
Moyens de paiement
- Cartes de crédit/débit
- Paypal